موظف خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي

موظفك الذكي لخدمة العملاء يشتغل ٢٤ ساعة

يرد على عملائك في واتساب وموقعك، يعرف منتجاتك وأسعارك وسياساتك، يستقبل الطلبات والشكاوى كتذاكر، ويحوّل لفريقك لما تحتاج الحالة إنسان.

يعمل على: واتساب · انستقرام · ماسنجر · الموقع

ابدأ تجربتك المجانية
بدون بطاقة · تفعيل خلال دقائق · إلغاء بأي وقت
لهجة سعودية طبيعيةيتعلم من موقعك بنفسهإلغاء في أي وقت
م
متجر الورد · المساعد الذكي
متصل الآن
معاينة توضيحية
السلام عليكم، عندكم بوكيه ورد أحمر؟ وكم التوصيل لحي النرجس؟
وعليكم السلام هلا والله 🌹 إيه عندنا «بوكيه الأحمر الملكي» بـ ١٨٠ ريال، والتوصيل داخل الرياض ٢٥ ريال ويوصل نفس اليوم إذا طلبت قبل ٤ العصر. تبي أسجّل لك الطلب؟
إيه سجله باسم سارة، اليوم الساعة ٨
تم يا سارة ✅ سجّلت طلبك وبيتواصل معك فريق المتجر لتأكيد الدفع والعنوان.
تذكرة جديدة · طلب
بوكيه الأحمر الملكي — سارة
وصلت للوحة وإيميل الفريق
يرد خلال ثواني ٢٤/٧
خدمة عملاء مستمرة لا تتوقف ليلاً أو نهاراً
يفهم اللهجة السعودية
يتحدث بأسلوب طبيعي وقريب لقلب عملائك
يحوّل للموظف البشري عند الحاجة
ينقل المحادثة لفريقك فوراً مع ملخص كامل للحالة
مهامه اليومية

وش يسوي موظفك الذكي؟

مثل موظف خدمة عملاء مدرّب على نشاطك، بس ما ينام ولا يتأخر في الرد.

يجاوب كل سؤال

عن المنتجات والأسعار والتوصيل والاسترجاع وأوقات الدوام، بلهجة سعودية طبيعية ومن معلومات نشاطك أنت.

يعرض منتجاتك ويقترح

يعرف كتالوجك من موقعك أو متجرك، ويرشّح المنتج المناسب لطلب العميل بسعره وتفاصيله.

يستقبل الطلبات

يجمع اسم العميل وجواله وتفاصيل الطلب، ويفتح تذكرة «طلب» توصلك فوراً على اللوحة والإيميل.

يسجّل الشكاوى بهدوء

يسمع العميل ويهدّيه، ويوثّق الشكوى بكل تفاصيلها كتذكرة عشان فريقك يحلها بدون ما يسأل من جديد.

يتابع العميل

رسائل متابعة تلقائية لسلات متروكة وحالات الطلب وتذكير الدفعات، ضمن نافذة واتساب المجانية.

يحوّل لفريقك وقت الحاجة

إذا الحالة حساسة أو طلب العميل موظف، يوقف ويحوّل المحادثة لفريقك مع ملخص كامل.

مو مجرد شات بوت

يمسك الحالة من أولها لآخرها

البوت التقليدي يرد بقوائم وأزرار. موظفك الذكي يفهم العميل، ينفّذ اللي تسمح له فيه، يوثّق كل شي في تذكرة، ويتابع لين تنقفل الحالة — ولما تحتاج قرار بشري يرجع لفريقك.

  1. ١
    يفهم
    نية العميل وسياق كلامه، حتى لو أرسل تسجيل صوتي
  2. ٢
    يبحث
    في معلومات نشاطك اللي حددتها فقط، بدون تأليف
  3. ٣
    ينفّذ المسموح
    يجاوب، يقترح، يجمع بيانات الطلب
  4. ٤
    يفتح تذكرة
    طلب أو شكوى أو استفسار للمختص
  5. ٥
    يتابع
    رسائل متابعة تلقائية في وقتها
  6. ٦
    يصعّد لفريقك
    لما تحتاج الحالة إنسان من عندك
معاينة توضيحية
شكوى
تأخر وصول الطلب
عبدالله · واتساب · قبل ٥ د
العميل يذكر إن طلبه تأخر يومين عن الموعد. هدّأه الموظف الذكي، وجمع رقم الطلب والجوال، ووعده بتواصل الفريق اليوم.
  1. فهم المشكلة وجمع البيانات
  2. فتح تذكرة وإرسالها لإيميل الفريق
  3. تحويل المحادثة لفريقك
  4. إغلاق التذكرة بعد الحل
رد على العميلقيد المعالجة
كيف يشتغل

٣ خطوات بسيطة ويبدأ يرد عنك

ابدأ بسهولة وبدون أي تعقيد تقني.

١

اربط قناتك

اربط رقم واتساب أو ودجت الموقع بسهولة تامة.

٢

علّمه نشاطك

اكتب نبذة عن نشاطك أو الصق رابط موقعك أو متجرك.

٣

يرد ويبيع عنك

يبدأ استقبال العملاء والرد عليهم وخدمتهم على مدار الساعة.

صندوق المحادثات
الكلواتسابالموقع
  • ن
    نورةواتساب
    كم سعر الشحن للدمام؟
    يرد الموظف الذكي
  • ز
    زائر الموقعالموقع
    عندكم مقاس L من الفستان؟
    يرد الموظف الذكي
  • ف
    فهدواتساب
    أبي أكلم أحد من الفريق
    محوّلة لفريقك
  • ر
    ريمواتساب
    وصلني المنتج غلط
    تذكرة شكوى
معاينة توضيحية للوحة التحكم
القنوات

موظف واحد، كل القنوات، صندوق واحد

نفس المعرفة ونفس الأسلوب في كل مكان يكلّمك فيه العميل. وكل المحادثات تجتمع عندك في صندوق واحد: تشوف، تتدخل، ترد بنفسك، وترجّع الرد لموظفك بضغطة.

واتساب
عبر Cloud API الرسمي
متاح
ودجت الموقع
سطر واحد لأي موقع أو متجر
متاح
إنستقرام
الرسائل المباشرة
قريباً
ماسنجر
صفحة فيسبوك
قريباً
المقارنة

موظف ذكي أو توظيف موظف جديد؟

الاثنين لهم مكانهم. موظفك الذكي يشيل الضغط المتكرر، وفريقك يتفرغ للحالات اللي تحتاج إنسان.

موظف شبّيك الذكي
موظف خدمة عملاء جديد
ساعات العمل
٢٤ ساعة، ٧ أيام، حتى العطل
ساعات دوام محددة
التكلفة الشهرية
يبدأ من 69 ريال
راتب + تأمينات + مصاريف توظيف
وقت الذروة
يرد على أكثر من عميل بنفس اللحظة
عميل واحد في كل مرة
التجهيز
يتعلم من موقعك بنفسه
تدريب وتسليم ومتابعة
الإجازات والغياب
ما يغيب
يحتاج بديل
التعاطف والقرارات الحساسة
يحوّلها لفريقك
أفضل فيها ✓

شبّيك ما يوفّر موظفين بشريين؛ التحويل يكون لفريقك أنت.

الإضافات

أدوات إضافية حول موظفك

المنتج الأساسي هو موظف خدمة العملاء الذكي. وهذي أدوات تساعده وتساعد فريقك: بعضها مشمول، وبعضها حسب الباقة، وبعضها جاي قريب.

مشمولة مع كل الباقات

٤
  • رسائل المتابعة التلقائيةمشمولة

    سلات متروكة وحالات الطلب وتذكير الدفعات، داخل نافذة واتساب المجانية

  • جهات الاتصال والوسوممشمولة

    ملاحظات ووسوم لكل عميل وتصدير CSV

  • رابط واتساب و QRمشمولة

    رابط wa.me وكود QR وزر واتساب لموقعك

  • تقييم رضا العملاءمشمولة

    يسأل العميل عن رضاه بعد المحادثة

حسب الباقة

باقة النمو٦
  • إزالة شعار شبّيك من الودجت

    ودجت باسم نشاطك فقط بدون «مدعوم من شبّيك».

  • فهم الرسائل الصوتية

    البوت يسمع التسجيلات الصوتية ويرد عليها كتابةً.

  • الرد بالصوت

    البوت يرد على عملائك برسالة صوتية بصوت طبيعي — مفيد لعملاء يفضّلون السماع. حتى 300 رد صوتي في النمو و600 رد صوتي في الاحترافية و700 رد صوتي في الأعمال، وكل رد صوتي يُحسب ردّين من رصيد الردود.

  • ردود وتوجيه بالكلمات المفتاحية

    ردود ثابتة وأزرار وقوائم لكلمات معيّنة.

  • جدولة الحملات

    حدد وقت إرسال حملاتك مسبقاً.

  • المراجعة قبل الإرسال

    تعتمد ردود البوت بنفسك قبل ما توصل للعميل.

باقة الاحترافية٣
  • تقارير متقدمة

    تحليلات تفصيلية لأداء البوت والمحادثات.

  • API و Webhooks

    اربط متجرك أو نظامك عشان تشتغل الرسائل التلقائية من أحداثه.

  • دعم أولوية

    ردود أسرع من فريق شبّيك.

قريباً

٨
  • الرد على المكالمات بالذكاء الاصطناعيقريباً

    موظفك يرد على اتصالات عملائك بصوت طبيعي، بباقة دقائق مستقلة

  • إنستقرام وماسنجرقريباً

    نفس موظفك يرد على رسائلهم المباشرة

  • الرد على تعليقات فيسبوك وإنستقرامقريباً

    يرد على التعليقات ويحوّل المهتمين للخاص

  • إعلانات «راسلنا على واتساب» — باقة الاحترافيةقريباً

    عميل الإعلان يوصل مباشرة لموظفك الذكي، ضمن باقة الاحترافية

  • كتالوج المنتجات في واتسابقريباً

    يعرض منتجاتك وأسعارك داخل المحادثة

  • نماذج واتساب التفاعليةقريباً

    حجوزات وطلبات واستبيانات داخل المحادثة

  • البث الجماعي بقوالب واتسابقريباً

    رسائل تسويقية خارج نافذة الـ٢٤ ساعة

  • تطبيقات سلة وزدقريباً

    ربط مباشر بالطلبات والمنتجات

الباقات

راتب موظفك الذكي، بوضوح

اشتراك شهري ثابت، ورسائل واتساب تدفع رسومها لـ Meta مباشرة. جرّب ٣ أيام مجاناً بدون بطاقة (حتى ٧٠ رد ذكي).

عرض الإطلاق: خصم 30% على كل الباقات

البداية

خصم 30%
قبل العرض99
بعد العرض69ريال شهرياً
جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 1,000 رد ذكي شهرياً
  • رقم واتساب واحد
  • مستخدم واحد
  • رد واتساب بالذكاء الاصطناعي
  • ودجت محادثة للموقع
  • التعلم من الموقع
  • جرّب البوت
  • صندوق المحادثات
  • الطلبات والتذاكر بالإيميل

* رسائل واتساب تُحاسب عليها Meta مباشرة من بطاقتك (مو من شبّيك)

الأكثر طلباً

النمو

خصم 30%
قبل العرض199
بعد العرض139ريال شهرياً
جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 3,000 رد ذكي شهرياً
  • رقم واتساب واحد
  • حتى 3 مستخدمين لفريقك
  • كل مهام الموظف الذكي

إضافات الباقة

  • إزالة شعار شبّيك من الودجت
  • فهم الرسائل الصوتية
  • الرد الصوتي في واتساب (حتى 300 رد صوتي)
  • ردود وتوجيه بالكلمات المفتاحية
  • جدولة الحملات
  • المراجعة قبل الإرسال

* رسائل واتساب تُحاسب عليها Meta مباشرة من بطاقتك (مو من شبّيك)

الاحترافية

خصم 30%
قبل العرض399
بعد العرض279ريال شهرياً
جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 10,000 رد ذكي شهرياً
  • رقمين واتساب
  • حتى 5 مستخدمين لفريقك
  • كل مهام الموظف الذكي

إضافات الباقة

  • الرد الصوتي في واتساب (حتى 600 رد صوتي)
  • تقارير متقدمة
  • API و Webhooks
  • دعم أولوية
  • 100 دقيقة اتصال صوتي من موقعك (حتى 4 دقائق للمكالمة)

* رسائل واتساب تُحاسب عليها Meta مباشرة من بطاقتك (مو من شبّيك)

الأعمال

خصم 30%

للأنشطة الكبيرة والفروع المتعددة

قبل العرض999
بعد العرض699ريال شهرياً
جرّب مجاناً ٣ أيامأو اشترك الحين

موظف خدمة العملاء الذكي

  • 27,000 رد ذكي شهرياً
  • حتى 5 أرقام واتساب
  • حتى 15 مستخدم لفريقك
  • كل مهام الموظف الذكي

إضافات الباقة

  • الرد الصوتي في واتساب (حتى 700 رد صوتي)
  • 180 دقيقة اتصال صوتي من موقعك (حتى 4 دقائق للمكالمة)
  • كل مميزات الاحترافية
  • بدون شعار «بواسطة شبّيك» في الودجت
  • إعداد مجاني لحسابك من فريقنا
  • خط دعم أولوية مباشر
  • تقرير أداء شهري (قريباً)
  • اسم وشخصية مختلفة للبوت لكل فرع (قريباً)

* رسائل واتساب تُحاسب عليها Meta مباشرة من بطاقتك (مو من شبّيك)

رسائل واتساب تُحاسب عليها Meta مباشرة من بطاقتك (مو من شبّيك)
  • رسالة العميل الواردةمجاني
  • ردّك عليه خلال ٢٤ ساعةأول 1,000 مجاناً شهرياً لكل رقم، بعدها تقريباً 0.04 ريال
  • رسائل الخدمة والتنبيهات (قوالب خارج النافذة)تقريباً 0.04 ريال للرسالة
  • الرسائل التسويقية (الحملات)تقريباً 0.22 ريال للرسالة

الأسعار حسب Meta وقابلة للتغيير — أسعار Meta الرسمية

* كل رد صوتي يُحسب ردّين من رصيد الردود.

الاشتراك شهري ويتجدد، وتقدر تلغيه متى ما بغيت. الدفع بمدى أو البطاقات أو Apple Pay، أو بالتحويل البنكي.

الأسئلة الشائعة

أسئلة تجينا كثير

هل شبّيك موظف بشري؟

لا. شبّيك موظف خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي، وما نوفّر موظفين بشريين. لما تحتاج الحالة إنسان، يحوّلها لفريقك أنت مع ملخص المحادثة.

هل أحتاج خبرة تقنية؟

أبداً. تكتب عن نشاطك أو تحط رابط موقعك، والذكاء الاصطناعي يتعلم ويجهّز الردود بنفسه — بدون ما تكتب ولا رد.

كيف التجربة المجانية؟

تجربة مجانية ٣ أيام بدون بطاقة، تشمل حتى ٧٠ رد ذكي تجرّب فيها موظفك على واتساب وموقعك. بعدها تختار الباقة اللي تناسبك.

وش يصير لو ما عرف الجواب؟

ما يألّف. يعتذر للعميل بلطف، ويفتح تذكرة بالسؤال وبيانات العميل، وتوصلك على اللوحة والإيميل عشان فريقك يرد.

هل يشتغل على موقعي أو متجري في سلة وزد وشوبيفاي؟

نعم، تنسخ سطر واحد في «أكواد مخصصة» ويظهر زر «تحدث معنا» يرد على زوارك من نفس معرفة موظفك. التكامل المباشر مع طلبات سلة وزد قريباً.

هل يشتغل على واتساب الرسمي؟

نعم، يعمل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API)، وهي الطريقة المخصصة للأنشطة التجارية، بشرط الالتزام بسياسات واتساب للأعمال.

هل فيه رسوم على رسائل واتساب؟

رسائل واتساب تُحاسب عليها Meta مباشرة من بطاقتك (مو من شبّيك): رسالة العميل الواردة مجانية، وردودك خلال ٢٤ ساعة أول 1,000 منها مجاناً شهرياً ثم تقريباً 0.04 ريال، والرسائل التسويقية تقريباً 0.22 ريال للرسالة. الأسعار حسب Meta وقابلة للتغيير.

هل أقدر أوقف البوت وأرد بنفسي؟

نعم، في أي محادثة توقف الرد التلقائي وترد يدوياً، ثم ترجعه بضغطة. وتقدر تخليه يطلب اعتمادك قبل الإرسال.

وش يصير لو خلصت الردود الشهرية؟

نبهك عند ٨٠٪، وعند ١٠٠٪ يتوقف الرد الذكي وتتحول الرسائل الجديدة لك كتذاكر لين يتجدد الحد أو ترقّي باقتك. ما فيه رسوم مفاجئة.

كيف أدفع؟

بمدى أو فيزا/ماستركارد أو Apple Pay عبر صفحة دفع آمنة، ويتفعّل اشتراكك فوراً بعد الدفع. وتقدر تحوّل بنكياً ونفعّله بعد التأكد. الاشتراك شهري وتقدر تلغيه متى ما بغيت.

خلّ موظفك الذكي يستلم الشفت الليلة

علّمه نشاطك بدقائق، جرّبه بنفسك، وبعدين خلّه يرد على عملائك.

جرّب مجاناً ٣ أيام
تجربة مجانية ٣ أيام
بدون بطاقة ائتمانية
ابدأ مجاناً

عندك سؤال؟

اكتب لنا عن نشاطك واحتياجك، ونرد عليك بأقرب وقت.

info@shabbeek.com
نرد على رسائل التواصل خلال أيام العمل
يعمل عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية من Meta (Cloud API)