سياسة الاسترجاع والإلغاء

جرّب قبل ما تدفع

التجربة المجانية 3 أيام وفيها 100 رد ذكي، بدون بطاقة وبدون أي دفع. ما نخصم منك شيء تلقائياً بعد التجربة؛ إذا خلصت التجربة يتوقف البوت لين تشترك بنفسك.

الإلغاء في أي وقت

الاشتراك شهري وما يتجدد تلقائياً: التجديد يصير بدفعة جديدة منك بنفسك (تحويل بنكي أو بطاقة)، فما نخصم منك أي مبلغ متكرر بدون علمك.

تقدر تلغي في أي وقت بإنك ما تجدد، أو تبلغنا عبر نموذج التواصل. يبقى حسابك وباقتك شغّالة لين نهاية الشهر المدفوع.

عندك اعتراض على دفعة؟ كلّمنا أول

إذا شفت خصم ما تعرفه أو عندك أي اعتراض على دفعة بالبطاقة، تواصل معنا من صفحة «الاشتراك» أو نموذج التواصل قبل ما تفتح نزاع لدى بنكك (Chargeback)، ونحلها معك خلال 3 أيام عمل.

فتح نزاع بنكي بدون ما ترجع لنا قد يعرّض حسابك للإيقاف المؤقت لين تنتهي مراجعة النزاع، وذلك حمايةً للطرفين.

استرجاع كامل خلال 7 أيام من أول اشتراك

إذا هذا أول اشتراك مدفوع لك، تقدر تطلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الباقة، بشرط ما يكون البوت استخدم أكثر من 10٪ من ردود باقتك الشهرية (مثلاً 100 رد من 1,000 في باقة البداية).

إذا تجاوز الاستخدام 10٪ أو مرّت 7 أيام، نعتبر إنك استفدت من الخدمة، فما يُسترجع مبلغ الشهر الحالي ويتوقف التجديد للأشهر الجاية فقط.

التجديدات

مبالغ التجديد (الشهر الثاني وما بعده) ما تُسترجع بعد تفعيلها، لأن الخدمة والردود تكون متاحة لك من أول يوم. إذا ما تبي تكمل، لا تجدد الشهر الجاي.

حالات نسترجع فيها دائماً

تحويل مكرر أو مبلغ زائد بالخطأ: نرجّع الزيادة كاملة.

تأخرنا في تفعيل باقتك أكثر من 15 يوماً بعد استلام تحويلك: تقدر تلغي ونرجّع المبلغ كاملاً.

تعطلت الخدمة بسبب خلل من جهتنا مدة متواصلة أكثر من 72 ساعة: نعوّضك عن الأيام المتأثرة إما بتمديد اشتراكك أو باسترجاع نسبي، حسب اختيارك. (انقطاعات Meta أو واتساب نفسها خارجة عن سيطرتنا.)

حالات ما فيها استرجاع

إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام أو سياسات واتساب (مثل الرسائل المزعجة)، والرسوم اللي تدفعها لـ Meta مباشرة مقابل المحادثات (إن وُجدت) لأنها خارج سعر باقتنا.

طريقة طلب الاسترجاع

اضغط «طلب استرداد» من صفحة الاشتراك في لوحتك، أو أرسل طلبك عبر نموذج التواصل بإيميل حسابك مع رقم العملية أو صورة الإيصال. نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.

بعد الموافقة يرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع: البطاقة (مدى/فيزا/ماستركارد/Apple Pay) أو نفس الحساب البنكي اللي حوّلت منه، خلال 14 يوم عمل كحد أقصى وبدون أي خصم من طرفنا. مدة ظهور المبلغ في بطاقتك تعتمد على بنكك.

تغيير الباقة

الترقية تتفعّل بعد تأكيد تحويل الباقة الجديدة، وتبدأ معها فترة شهرية جديدة كاملة بعدد ردود الباقة الجديدة. التخفيض يتطبّق من بداية الشهر الجاي.